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关于K-S1009ZP近期与大华摄像机兼容问题的跟进及处理办法

尊敬的客户们。

       对于近期出现K-S1009ZP交换机在大华摄像机使用的情况下出现容易掉线的问题,我们已经查明,是问题出在大华近期的摄像机兼容性的问题,初步估计是他们的网络部分的驱动有问题所导致,我们已经通过多个沟通管道与大华联系(暂时未果)希望他们通过更新固件的方式既可解决这个问题。

简单的描述如下:

K-S1009ZP 接入任何品牌摄像机均工作正常(大华除外)

K-S1009ZP 接入早期大华摄像机均正常,新出的不正常(初步统计固件6月份之后的大华产品出现此问题)

除K-S1009ZP有这个问题以外K-S1005ZP K-S1008ZP因为芯片方案不同,无此问题。


      我们K-S1009ZP我们已经销售2年多一直都得到了市场的好评,本次问题并不是我们产品本身的问题,我们也不会停产或更换方案,毕竟只是大华部分摄像机出现了此问题,我们相信也期待近期大华会通过更新固件的方式来解决问题。届时我们会第一时间通知大家。


在大华未更新软件前,目前使用我们交换机的解决办法为:
把K-S1009ZP主机更换为K-S1010ZP(电源不用更换),并把交换机的开关拨到ON 上,实图如下:


此次给各合作伙伴带来的不便,我们深表歉意!我们也希望大华方面能尽快解决这个问题!感谢您一直以来的支持与理解!


深圳市快七科技有限公司

2017年11月3日




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